在皇官方版口服入口站，您的信息如何被记录、使用与保管

01

我们收集哪些信息

在这个入口站上的操作大致分两种：安静地翻阅，和把问题交给我们。两种情形涉及的信息并不相同，来源也不同。

浏览时自动记录

• 浏览器与操作系统的类型，用来核对页面在您设备上的显示是否正常。
• 到访时间、停留时长与具体页面地址，用于判断哪个栏目更常被打开。
• 站内检索时输入的关键词，以及命中的区块编号。
• 进入方式，例如从国内收藏夹直接回访，还是经由搜索引擎到达。

咨询时主动提交

• 您在邮件中使用的邮箱地址，用于把答复送回给您。
• 您咨询时提到的入口名称、版本号或区块编号。
• 您描述的问题经过，以及为说明问题附上的截图或文字片段。
• 如您在信中留下联系电话，仅用于确需语音确认的情形。

除了上述内容，站内检索与区块浏览都不需要您填写任何身份信息即可完成。

02

信息用于什么

收集来的信息只服务于四件事，都是为了把入口说明做得更准、把答复送得更快。

1. 访问统计。看哪些区块被反复打开、哪些条目命中率偏低，据此调整索引排序与区块划分。
2. 咨询答复。根据您提到的版本号或区块编号，定位到对应说明，直接给出能用的那一条。
3. 内容编目。把检索热词汇总给资料编目组，判断哪些入口说明需要补写或改写。
4. 站点改进。结合设备与浏览器分布，安排兼容性测试的优先级。

这些用途之外，您的信息不会用于其他目的，也不会被打包成名单交给任何人。

03

浏览器本地存储与同类技术

为了少让您重复操作，站点会在您自己的浏览器里存一点小数据。它们留在这台设备上，不会随页面上传。

• 记住您上一次停留的区块编号，下次打开时直接回到同一位置。
• 记住检索结果的排序偏好，是按相关度排还是按更新时间排。
• 记住右侧目录的展开与收起状态，避免每次重新点开。
• 上述数据不用于跨站追踪，也不会与其他站点共享。

04

保存期限与安全措施

不同类别的信息用途不同，留下的时间也不一样，到期后按下列安排处理。

访问日志

保存 6 个月，用于统计与兼容性分析，到期自动清除。

咨询往来邮件

保存 24 个月。同一个入口问题若后续有跟进，可凭这段时间内的记录快速接上。

浏览器本地数据

连续 12 个月未回访即自动失效，不占用您的设备空间。

访问控制

• 编目、咨询、技术三个小组按角色分配查看权限，入口校订组接触不到咨询往来邮件。
• 信息在传输过程中加密，答复邮件只发送到您来信时使用的那个邮箱地址。
• 每季度随入口巡检同步复核一次权限名单，离职或转岗当日回收。

05

第三方服务

页面里确实会用到一部分外部能力，范围很小，用途写在这里。

• 页面上使用的图标与字体由站点自身提供，不经过第三方字体服务转发。
• 访问统计服务只回传汇总后的访问量数字，回传内容中不包含可识别到个人的字段。
• 站点不投放广告，也不嵌入社交平台的追踪代码。
• 档案专栏里的编目日志与区块索引全部由站点自身渲染，不依赖外部接口。

如果后续引入新的外部能力，我们会先在这里补充说明，再上线使用。

06

您的权利与行使方式

对留在我们这里的信息，您随时可以提出下面几类要求，不需要说明理由。

1. 查询。想确认我们是否留存了您的那封咨询邮件，以及留存了哪些字段。
2. 更正。邮箱地址写错、区块编号填错，需要改成正确的内容。
3. 删除。问题已经解决，希望我们清掉相关往来邮件。
4. 撤回同意。不再希望收到后续跟进，我们会停止与您联系。

如果您的疑问出在入口本身，而不是个人信息，请走咨询通道，那边按问题分类受理，会更快一些。

07

说明更新与联系方式

这份说明会跟着站点的整体版式调整一起更新。最近一次修订与 2023 年启用的「入口手册 + 资料库」统一版式同步完成，涉及区块命名与检索方式的部分已一并改写。

更新后的版本直接在原地址发布，修订时间会显示在页面开头，不单独发送通知。若某个条目的含义发生变化，我们会在档案专栏的编目日志里留下记录。

还有其他问题

• 对这份说明本身有疑问，发邮件到 support@meiyiye-huang.com.cn。
• 关于旧版站点入口与版本对照，也可以从同一邮箱提出，或拨打 400-3599-7335。
• 来信或来电中反映的内容，我们会转给对应的编目小组跟进。
• 联系地址：浙江省杭州市西湖区文三路90号东部软件园2号楼3层。

本站的备案号为 浙ICP备75381674号-1。站点的内容使用与转载规则，写在访问须知里；资料库的区块划分与编目更新，可以到档案专栏查看。